Santo Domingo, RD. – En un entorno donde la digitalización redefine la banca, el superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., afirmó que la inteligencia artificial y los avances tecnológicos deben ser utilizados éticamente para construir un sistema financiero más seguro, confiable y humano.
Durante su intervención en la novena conferencia anual del Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor (Onpeco), Fernández W. dictó la charla «Protección del consumidor en la era de la inteligencia artificial», donde subrayó que la protección de los derechos de los usuarios es un aspecto «no negociable» para la gestión actual.
Desafíos: Fraude y brecha digital
El superintendente advirtió sobre los riesgos que acompañan a la innovación, mencionando específicamente las nuevas modalidades de fraude financiero y el peligro de exclusión para aquellos ciudadanos que carecen de habilidades digitales.
«El futuro de las finanzas será digital, pero también debe ser humano. La tecnología debe estar al servicio de la equidad, la justicia y el bienestar de todos», puntualizó el funcionario ante la audiencia convocada por Altagracia Paulino, presidenta de Onpeco.
Innovación al servicio del usuario
Para mitigar estos riesgos, Fernández W. destacó las herramientas que la Superintendencia de Bancos (SB) ha puesto en marcha para empoderar al consumidor:
App ProUsuario: Facilita la consulta gratuita de información crediticia y trámites financieros.
Onboarding Digital: Simplifica la apertura de productos bancarios sin necesidad de presencialidad física.
Portal SIMBAD: Democratiza las estadísticas del mercado bancario para una toma de decisiones informada.
Campaña «Verifica primero»: Una iniciativa educativa clave para prevenir el robo de datos y fraudes electrónicos.
El evento concluyó con un panel de expertos integrado por John Henry Reynoso (Procuraduría contra Crímenes de Alta Tecnología), Rosanna Ruiz (ABA) y la experta en ciberseguridad Carolina Ramírez, quienes debatieron sobre la urgencia de fortalecer la seguridad jurídica y digital en el país.